Solicitudes
y pagos
Precios
El precio y/o reservación de los servicios que componen el tour quedan sujetos
a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteración en los
servicios, modificaciones en los costos o en los tipos de cambio previstos, por
causas no imputables a las partes.
Confirmaciones
Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios
son percibidos en concepto de reserva, por lo que en ningún supuesto podrán ser
considerados como confirmación definitiva de los servicios solicitados ni del
precio de los mismos. La confirmación definitiva de los servicios y precios
respectivos se producirá con las órdenes de servicios y la facturación
correspondiente.
Reservas
Se deberá abonar el 20% del valor total del tour en concepto de reserva para considerarse inscripto en cualquiera de los programas de servicios.
Saldos
Se deberá cumplimentar el pago de los saldos de los servicios con no menos de
25 días de anticipación de la fecha de salida del tour.
Cancelaciones
Los pasajeros que desistieren de viajar cualquiera fuera la causa, incluso por
motivos de enfermedad o fallecimiento, se encontrarán sujetos al siguiente
régimen de retenciones aplicable de acuerdo con la antelación con que se
efectúe la cancelación:
Con-anterioridad-a-los-25-días-del-inicio-del-tour
Se retendrá un 10% del pago a cuenta abonado.
Entre-los-25-y-los-16-días-anteriores-al-inicio-del-tour
Se retendrá el 50 % del valor total del servicio.
Entre-los-15-y-los-8-días-anteriores-al-inicio-del-tour
Se retendrá el 70% del valor total del servicio.
Dentro-de-los-7-días-anteriores-al-inicio-del-tour
Se retendrá el 100% del valor total del servicio.
Decreto-2182-727/-Artículo-21
Cuando se trate de desistimientos que afecten los servicios contratados en
firme por la agencia, el reembolso del mismo estará sujeto a las condiciones
contractuales bajo las cuales prestan sus servicios las empresas respectivas.
En caso de que los reembolsos sean efectuados, las agencias tendrán derecho a
deducir para sí hasta un 10 % de los mismos. En caso de los reembolsos por
servicios no utilizados y en caso de no hacerse efectiva la devolución de
inmediato, las agencias deberán cursar a las empresas prestatarias de los
servicios dentro de los cinco días de recibido el reclamo, el pedido de
confirmación de los importes solicitados por el viajero. Deberán asimismo
reintegrar las sumas que correspondieran dentro de los diez días siguientes al
recibido de la liquidación respectiva por parte de los proveedores de
servicios.
Reclamaciones-y-Reembolsos
Cualquier reclamo deberá ser presentado dentro de un plazo de 15 días de
finalizado el tour adjuntando con este sus respectivos comprobantes. Pasado este
término All Nature Argentina se reserva el derecho de no dar curso a devolución
alguna.
Documentación
Para los cruces de frontera es necesario atender a la legislación vigente en
cada caso. La documentación y visados (si correspondiera) son de índole
estrictamente personal, siendo por ello responsabilidad exclusiva del pasajero
contar con los documentos y visados en perfecto estado y vigencia ya que se le
ha informado fehacientemente y con anticipación suficiente sobre los requisitos
que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos
que incluyen el tour. El organizador no será responsable por inconvenientes que
sufrieran los pasajeros que carezcan de documentación en orden. En caso de que
algún pasajero no pudiera viajar por estas razones, perderá el total de los
servicios contratados sin derecho a reclamo alguno.
Alteraciones-y/o-modificaciones
All Nature Argentina se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas,
de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o de servicios que
componen el tour, antes ó durante la ejecución del mismo. Salvo condición
expresa en contrario, los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otro de
igual ó mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el
pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a
indemnización alguna. La empresa podrá anular cualquier tour cuando se
configure alguna de las circunstancias previstas en el artículo 24 del Decreto
N° 2182/72 incluida la de no haber alcanzado un suficiente número de
inscripciones, teniendo el pasajero solamente al reintegro del importe abonado
y renunciando a cualquier otro tipo de reclamo o indemnización suplementarios.
Una vez comenzado el tour, la suspensión, modificación ó interrupción de los
servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no
dará lugar a reclamo alguno, reembolso ó devolución alguna. El organizador se
reserva el derecho de alterar horarios e itinerarios, excursiones u hoteles
para mejor desarrollo del tour, sin alterar la duración del mismo. Si el viaje
tuviese que acortarse o alargarse mas allá de los términos fijados por causas
de fuerza mayor no imputables al operador, sobreventas de las compañías aéreas
u hoteles, los gastos correspondientes correrán por cuenta del pasajero sin
derecho a devolución ó compensación alguna. En los supuestos que se aloje a los
pasajeros en hoteles de categoría inferior (no más de una categoría de
diferencia) ó a una distancia de mas de 5km, ó fuera del núcleo o conglomerado
urbano contratado, se reintegrará al pasajero la diferencia del precio entre
ambas tarifas, con mas de 5 % de recargo, como único y total resarcimiento
establecido en concepto de cláusula penal a favor del pasajero; salvo que el
pasajero haya gozado durante su estadía de otras compensaciones en servicios
adicionales, lo que implicará la expresa renuncia al reintegro antes mencionado
y a cualquier otra indemnización.
Limitaciones-al-Derecho-de-Permanencia
All Nature Argentina se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en
cualquier punto del mismo todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de
salud u otras razones graves a juicio de la empresa provoque peligro o cause
molestias a los restantes viajeros, ó pueda malograr el éxito de la excursión,
o el normal desarrollo de la misma. En este caso el pasajero tendrá derecho al
reembolso de los días del tour no utilizados, sin otro resarcimiento de ninguna
naturaleza y corriendo por su cuenta los gastos de cancelación que se originen.
Responsabilidad
All Nature Argentina declara expresamente que actúa en el carácter de
intermediaria en la reserva o contratación de distintos servicios vinculados e
incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios: hoteles,
restaurantes, medios de transportes aéreos y terrestres u otros prestadores.
Por lo tanto declina toda responsabilidad por daños de cualquier naturaleza que
pudieran ocurrir a las personas que, por su mediación, efectúen el viaje así
como también respecto del equipaje y demás objetos de su propiedad en los
programas con traslados incluidos. La empresa no se responsabiliza por los
hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos
o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour
que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o
parcial de las prestaciones comprometidas por la empresa, de conformidad con lo
dispuesto por el Código Civil.
Compañías-Aéreas
En el transporte aéreo de pasajeros y equipajes, la responsabilidad de All
Nature Argentina se limita a efectuar la reserva y abonar el precio del
servicio contratado según las condiciones pactadas con cada prestador. En lo
que de ello exceda, la responsabilidad es exclusiva y directa de los prestadores
de servicios. Las líneas aéreas que intervienen en nuestros programas no podrán
considerarse responsables durante el tiempo en que los pasajeros no están a
bordo de sus aviones o bien durante los traslados llevados a cabo por las
mismas. El billete o pasaje constituirá el único compromiso entre la línea
aérea y el comprador de la excursión y/o pasajero. En los casos de los
servicios aéreos que son a través de los vuelos regulares, las condiciones de
recargos, multas, postergación de fechas y horarios de partida, son de la
exclusiva incumbencia de las transportadoras con quien deberá entenderse
directamente el pasajero. En los casos en que los servicios aéreos son a través
de vuelos charter o vuelos especiales, las fechas de partida y regresos no se
pueden modificar. La no presentación en el mostrador con la debida anticipación
o el no embarque por problemas de documentación, dará lugar a la cancelación y
pérdida del vuelo que se trate, sin derecho a reclamación, reembolso o
devolución alguna. Las fechas y horarios previstos para la partida y regreso
son de exclusiva competencia del transportador aéreo, el que podrá modificarlas
de acuerdo con usos y necesidades, razones técnicas o cualquier otra, propia de
la actividad.
Normas-de-Aplicación
El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se regirá
exclusivamente por estas condiciones generales, por la Ley N° 18.829 y su
reglamentación y por la Convención de Bruselas aprobada por la Ley 19.918. Ello
así, sin perjuicio de lo establecido respecto de la responsabilidad por
accidentes en el transporte. Las presentes condiciones generales junto con la
restante documentación que se entregue a los pasajeros conformarán el Contrato
de Viaje que establece la citada Convención.
Jurisdicción-y-Competencia
Toda cuestión que surja con motivo de la celebración, cumplimiento,
incumplimiento, prórroga o rescisión del presente contrato, será sometida por
las partes a la resolución de los Tribunales Ordinarios del Fuero Comercial de
la Capital Federal de la Republica Argentina.